Практики Регионального информационного центра в сфере ЖКХ

 В настоящее время  на территории Ульяновской области, а также в ряде других регионов РФ применяется аппаратно-программный комплекс в сфере ЖКХ.  Данный комплекс является уникальным продуктом в сфере ЖКХ, в него входят следующие информационные системы: Объектовый учет, Система начислений за услуги ЖКХ, Учет потребителей, Единая Диспетчерская Служба и др.

Система Объектового учета ппозволяет собирать и контролировать всю информацию о начислениях ЖКУ по Ульяновской области и имеет открытую для населения часть - портал. На портале жители могут просматривать информацию о своем доме и своей управляющей организации. Портал предоставляет возможность объединять данные о тарифах, начислениях, сборах, расходах управляющих компаний по содержанию жилья, плановым, текущим и аварийным работам на жилищном фонде. Также портал интегрирован с МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска», который работает на программе Единая диспетчерская служба и отражает поступившие в Контакт-центр заявки и их статус.

Система начислений за услуги ЖКХ - центральный компонент комплекса программ.

Система начислений позволяет максимально детализировать услуги, связывать подуслуги с поставщиками, решать проблему смены управляющих компаний с разными вариантами счетов.иными словами, Система начислений в любой момент времени дает возможность ответить, кто, кому, за что, за какой период должен и кто, когда, кому, за что и за какой период заплатил.

Взаимодействие с внешними программами позволяет запрашивать начисления у других организаций и формировать единую квитанцию.
Специальная программа позволяет принимать платежи в любом пункте приема в регионе. Абонент, назвав показания приборов учета, может сразу получить рассчитанную сумму и оплатить потребленные услуги, что сокращает задолженность за услуги, отпускаемые по проборам учета на месяц. Данные о собранных средствах попадают в Объектовый учет.

Также в рамках проекта ГИС «ЖКХ» в Ульяновской области реализованы другие сервисы, повышающие качество обслуживания, доступность информации:
- Личный кабинет, работающий в связке с Системой начислений;
- Оплата ЖКУ через Интернет.

Личный кабинет - индивидуальный сервис для каждого плательщика, который дает возможность не выходя из дома вносить показания приборов учета; получать информацию об операциях и услугах своего лицевого счета; о проживающих, о льготах, положенных проживающим; распечатывать справки о начислениях и оплате и пр.; просматривать историю начислений и платежей. Личный кабинет доступен в качестве мобильных приложений для IOS и Android. На апрель 2014 года количество пользователей сервиса Личный кабинет превысило 30 500 человек (сервис доступен для жителей городов Ульяновск, Димитровград, Новоульяновск).

С 2011 года подключен такой сервис как онлайн-оплата ЖКУ. Число жителей, воспользовавшихся услугой онлайн-оплаты постоянно растет. ЖКУ можно оплатить как через Личный кабинет, так и через сторонние сайты.