Победители конкурса «Премия WeGO»-2012 в номинации «Открытый город»

Лучшая практика

«Открытый Хельсинки – Доступные услуги» – Хельсинки, Финляндия

Карта услуг г. Хельсинки и столичной области является открытой платформой для информации об услугах и пунктах обслуживания в г. Хельсинки и других городах столичной области. Карта услуг предоставляет жителям самую актуальную информацию об услугах, их расположении и доступности. При помощи карты пользователи могут также направлять отзывы и участвовать в прямых переговорах с лицами, возглавляющими различные отделы и отвечающих за различные службы.

Карта услуг предоставляет информацию не только обо всех государственных и муниципальных услугах и событиях в городе Хельсинки и столичной области, но и о ряде государственных и частных услуг. На карте обозначен пункт оказания услуги, а также контактная информация, адрес, веб-сайт, новости, информация об электронных услугах, информация о ближайших остановках общественного транспорта и маршрутах транспорта.

Карта услуг способствует прозрачности управления, так как данный проект способствует открытости данных для дальнейшего использования во многих направлениях (для использования в KML, веб-сервисах и интерфейсах REST). Он также предлагает открытую систему обратной связи, формирующую диалог между гражданами и должностными лицами.

Новейшим дополнением к карте услуг является интеграция данных о доступности услуги. Впервые данные о доступности были организованы настолько эффективно, что они гарантируют максимальную надежность и наиболее широкое использование. Информация о доступности услуги включает в себя такие детали, как наличие или отсутствие высоких порогов и узких входов, наличие лифта и туалета, наличие "живой" очереди. Граждане могут прокомментировать и оценить точность этой информации, сравнив его с собственным опытом при посещении сервисного центра (например, посетив библиотеку или медицинский центр). Комментарии, а также ответы на них находятся в публичном доступе.

На сегодняшний день количество пользователей карты услуг превышает 200 000 пользователей в месяц.В месяц осуществляется более 300 000 запросов и от 6 до 8 миллионов просмотров страниц, что делает карту одним из наиболее часто используемых разделов на веб-сайте государственного сектора в столичном регионе. Карта Услуг постоянно обновляется.

Выдающаяся практика

Инфраструктура пространственных данных Абу-Даби (ADSDI) – Абу-Даби, ОАЭ

Программа «Инфраструктура пространственных данных» представляет собой сводную инфраструктуру правительства Абу-Даби, реализованную в рамках программы электронного правительства «Инфраструктура пространственных данных».

Первыми двумя этапами данного проекта являются:

• Формирование и развитие институтов в рамках Инфраструктуры пространственных данных
• Создание фундамента Инфраструктуры пространственных данных

Многочисленные проекты были реализованы в рамках этапа по созданию институтов и поддержки Инфраструктуры пространственных данных. Ниже приводится краткая информация о достижениях на сегодняшний день.

1. Основан Технический комитет и Общественное сообщество, численность которого выросла с 8 организаций (в 2007 году) до 52 организаций, включающих в себя государственные, полугосударственные и академические образования.

2. Основан Центр пространственных данных (ЦПД)

3. Разработан стратегический план, осуществляется непрерывное обновление генерального плана (8 документов)

4. Сформирована прочная управленческая и организационная структура

5. Подписаны соглашения об уровне обслуживания по обмену данными с более, чем 28 организациями касательно более 420 документов, предусматривающих тематические области данных для обмена.

6. Созданы рабочие группы во всех секторах правительства по вопросам, требующим особого внимания (схематические карты и снимки, сейсмическая опасность, коммунальное хозяйство, коммунальные услуги, объекты и инфраструктура и т.д.)

7. Сформированы и введены в работу рабочие группы по особым вопросам (гео-правовые, экологические, вопросы общественной безопасности и т.д.)

8. Приняты стандарты информационной безопасности, разработанные правительством Абу-Даби, целью которых является обеспечение конфиденциальности, целостности и доступности данных.

9. Разработаны стандарты Инфраструктуры пространственных данных для взаимодействия и единообразия действий (более 45 стандартов, разработанных по различным темам и для различных услуг передачи данных)

10. Налажена внешняя деятельность: вебсайт, информационные бюллетени («Координаты») и брошюры

11. Созданы институты в рамках основных геопространственных проектов с целью оптимизации бизнес-процессов, сокращения избыточных данных, содействия повторному использованию данных, разработки общей информационной базы, оптимизации государственного финансирования и т.д. Более 200 проектов находятся в работе (на стадии адаптации, технической разработки, реализации, завершения).

12. Основан геопространственный портал Инфраструктуры пространственных данных, взаимодействующий с доступом города Абу-Даби/ порталом электронного правительства

13. Основан информационно-справочный центр Инфраструктуры пространственных данных (более 500 слоев данных в рамках всего правительства, 412 слоев опубликовано)